[배송/교환/반품]

1. 배송비와 배송기간은 어떻게 되나요?

      기본 배송비는 3,000원 이며, 총 주문 금액이 10만원 이상일 경우 무료배송이 제공됩니다.

      산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생되는 경우가 있습니다. (제주지역 3,000원)

      배송기간은 결제 완료일로부터 2~3 영업일이 소요되며, 연휴 또는 배송사의 사정에 따라

      1~2일 가량 더 소요될 수 있습니다. (단, 주말 및 공휴일은 배송이 진행되지 않습니다.)]

      또한 상품의 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다. (ex. 생산일이 정해져 있는 제품)

2. 배송조회는 어떻게 하면 되나요?

      배송(발송)이 시작되면 주문하신 홈페이지에서 배송조회가 가능합니다. (ACCOUNT ▶ MY PAGE 확인) 

3. 배송 중 상품이 파손(손상)되었습니다. 어떻게 처리하나요?

      불편함을 드려 죄송합니다. 알레그리아 커피 본사(031-765-6202)로 주문 날짜와 상호명,

      파손(손상)된 제품의 정보를 알려주세요. 대상 제품의 재배송 및 교환처리 해드리겠습니다.

      택배 사고 접수를 위한 파손(손상)된 제품의 사진은 아래 번호로 보내주세요. (010-7454-6202)

4. 반품하고 싶습니다(단순변심). 반품 및 배송비 처리는 어떻게 하면 되나요?

      생산 직후부터 변화하는 커피의 특성 때문에 단순변심, 주문실수 등에 의한 교환/반품은 어렵습니다.

5. 갑자기 재고가 부족해서 급하게 받고 싶습니다. 방법이 없을까요?

      (수도권의 경우)‘퀵서비스’를 이용하실 수 있습니다. 비용은 지역에 따라 다르며 착불입니다. 

      당일배송(퀵)을 원하시는 경우, “평일 오전 중” 알레그리아 커피 본사(031-765-6202)로 문의해주세요.

6. 특정 요일에 생산되는 제품과, 아닌 제품을 함께 주문했습니다. 발송은 어떻게 이루어지나요?

      기본적으로는 특정 요일에 생산되는 제품의 발송일에 맞추어 함께 생산/발송해드립니다.

      별도 배송으로 우선 받고 싶으신 경우에는 주문 시 ‘요구사항’에 기재해주시면 가능하나,

      배송 시의 물품가액이 10만원 이하인 경우에는 배송비가 부과될 수 있습니다.